为改进工作作风，提高服务质量和工作效率，更好地为企业、师生员工和社会服务，结合科技产业集团总公司工作实际，实行服务承诺制度，现公布如下：
1、认真履行岗位职责，讲求职业道德，办事公平、公正、公开。
2、热情待人，真诚服务，仪表得体，举止大方，办公环境整洁。
3、对来访、来函、来电、工作洽谈或咨询等，首接人必须热情接待并积极给予引导，决不能因不属于自己的工作范围而拒接、推诿。
4、增强工作责任心，提高办事效率，积极、主动、及时的办好所承办的工作事项，并及时汇报和反馈信息。
5、按规定不能办理而给予否定的事项要报上级领导并进行备案，向申办方做出解释说明。
6、主动加强与学校、地方政府相关单位的沟通与协调，努力营造良好工作氛围。
7、及时了解各企业运营状况，不断增强主动服务意识，努力做好服务工作。
8、党总支书记和总经理对本服务承诺制度的执行情况进行检查和监督，对违反服务承诺制度的工作人员及时进行批评教育，情节严重的责令检查反省，直至调离工作岗位。
9、本服务承诺制度自公布之日起施行。
2013-9-24